Versand & Rückgabe
Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026
Versandkosten
| Ziel | Standardversand | Schwelle für kostenlosen Versand | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|---|
| EU-Länder | 3,90–7,90 € | Kostenlos ab 100 € | 1–3 Werktage |
Versand & Bearbeitung
- Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 MEZ aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt
- Bestellungen nach 16:00 Uhr oder am Wochenende/an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer
Verpackung
Alle Bestellungen werden in diskreter, neutraler Verpackung ohne äußeren Hinweis auf den Inhalt versandt. Temperaturempfindliche Produkte werden mit angemessener Isolierung verpackt, um die Produktintegrität während des Transports zu erhalten.
Versanddienstleister
Wir versenden je nach Standort über DHL und PostNL. Alle Sendungen beinhalten eine vollständige Sendungsverfolgung.
Zoll & Abgaben
Bei Bestellungen außerhalb der EU ist der Empfänger für etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich, die von seinen lokalen Behörden erhoben werden.
Rückgaberichtlinie
Aufgrund der Natur von Forschungschemikalien können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden. Wir bieten jedoch gerne eine vollständige Erstattung oder Ersatz, wenn:
- Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wurde
- Sie das falsche Produkt erhalten haben
- Das Produkt nicht den Spezifikationen seines Analysezertifikats entspricht
So fordern Sie eine Rücksendung an
- Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an hello@onyxpeptides.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Problems an
- Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen
- Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder senden ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz
Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt” anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir leiten eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein und senden, falls das Paket nicht gefunden werden kann, einen Ersatz oder erstatten den Betrag.
Kontakt
Fragen zu Versand oder Rückgabe?
Vexio j. s. a., Horná 3829/87, 974 01 Banská Bystrica, Slowakei
E-Mail: hello@onyxpeptides.com
Mo–Fr · 9:00–17:00 MEZ