Versand & Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026

Versandkosten

Versand & Bearbeitung

• Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 MEZ aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt
• Bestellungen nach 16:00 Uhr oder am Wochenende/an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer

Verpackung

Alle Bestellungen werden in diskreter, neutraler Verpackung ohne äußeren Hinweis auf den Inhalt versandt. Temperaturempfindliche Produkte werden mit angemessener Isolierung verpackt, um die Produktintegrität während des Transports zu erhalten.

Versanddienstleister

Wir versenden je nach Standort über DHL und PostNL. Alle Sendungen beinhalten eine vollständige Sendungsverfolgung.

Zoll & Abgaben

Bei Bestellungen außerhalb der EU ist der Empfänger für etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich, die von seinen lokalen Behörden erhoben werden.

Rückgaberichtlinie

Aufgrund der Natur von Forschungschemikalien können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden. Wir bieten jedoch gerne eine vollständige Erstattung oder Ersatz, wenn:

• Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wurde
• Sie das falsche Produkt erhalten haben
• Das Produkt nicht den Spezifikationen seines Analysezertifikats entspricht

So fordern Sie eine Rücksendung an

1. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an hello@onyxpeptides.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Problems an
3. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen
4. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder senden ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz

Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt” anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir leiten eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein und senden, falls das Paket nicht gefunden werden kann, einen Ersatz oder erstatten den Betrag.

Kontakt

Fragen zu Versand oder Rückgabe?
Vexio j. s. a., Horná 3829/87, 974 01 Banská Bystrica, Slowakei
E-Mail: hello@onyxpeptides.com
Mo–Fr · 9:00–17:00 MEZ