Doprava a vrátenie tovaru

Naposledy aktualizované: 1. mája 2026

Sadzby dopravy

Expedícia a spracovanie

• Objednávky zadané pred 16:00 SEČ v pracovných dňoch expedujeme v ten istý deň
• Objednávky zadané po 16:00 alebo cez víkendy/sviatky odosielame nasledujúci pracovný deň
• Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o doprave a číslom sledovania

Balenie

Všetky objednávky odosielame v diskrétnom, neoznačenom balení bez akéhokoľvek vonkajšieho označenia obsahu. Produkty citlivé na teplotu balíme s primeranou izoláciou, aby sa zachovala integrita produktu počas prepravy.

Prepravcovia

Zásielky odosielame cez DHL a PostNL v závislosti od vašej lokality. Všetky zásielky obsahujú úplné sledovanie.

Clo a poplatky

Pri objednávkach odosielaných mimo EÚ je príjemca zodpovedný za akékoľvek dovozné clá, dane alebo colné poplatky uložené miestnymi úradmi.

Zásady vrátenia tovaru

Vzhľadom na povahu výskumných chemikálií nemôžeme akceptovať vrátenie produktov, ktoré boli otvorené alebo použité. Radi však poskytneme plnú refundáciu alebo výmenu, ak:

• Vaša objednávka dorazila počas prepravy poškodená
• Dostali ste nesprávny produkt
• Produkt nezodpovedá špecifikáciám na svojom certifikáte analýzy

Ako požiadať o vrátenie

1. Napíšte na hello@onyxpeptides.com do 14 dní od doručenia
2. Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie problému
3. Vašu žiadosť posúdime do 2 pracovných dní
4. Ak ju schválime, vrátime peniaze na váš pôvodný spôsob platby alebo zašleme náhradu bez ďalších nákladov

Stratené alebo chýbajúce zásielky

Ak sledovanie ukazuje „doručené”, ale zásielku ste nedostali, kontaktujte nás do 7 dní. Prešetríme to s prepravcom a ak zásielku nebude možné nájsť, pošleme náhradu alebo vrátime peniaze.

Kontakt

Otázky k doprave alebo vráteniu tovaru?
Vexio j. s. a., Horná 3829/87, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko
E-mail: hello@onyxpeptides.com
Po – Pi · 9:00 – 17:00 SEČ