Szállítás és visszaküldés
Utolsó frissítés: 2026. 05. 01.
Szállítási díjak
| Célország | Szállítási díj | Ingyenes szállítás | Várható kézbesítés |
|---|---|---|---|
| EU-országok | 3,90–7,90 € | 100 € felett ingyenes | 1–3 munkanap |
Feladás és feldolgozás
- A munkanapokon 16:00 CET előtt leadott rendeléseket még aznap feladjuk
- A 16:00 után, illetve hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendelések a következő munkanapon indulnak
- A feladás után nyomkövetési számot tartalmazó visszaigazoló e-mailt kap
Csomagolás
Minden rendelést diszkrét, jelöletlen csomagolásban küldünk, kívülről nem látható a tartalma. A liofilizált peptidek a szállítás idejére szobahőmérsékleten is stabilak; megérkezésük után a termékoldalon leírtak szerint tárolja őket.
Szállítók
A Packeta (Zásilkovna) szolgáltatásával szállítunk — tartózkodási helyétől függően az Ön által választott csomagpontra vagy partnerfuvarozóikon keresztül a címére. Minden küldemény teljes nyomkövetéssel érkezik.
Vám és illetékek
Az EU-n kívülre szállított rendeléseknél a helyi hatóságok által kivetett importvámokat, adókat és vámkezelési díjakat a címzett viseli.
Visszaküldési szabályzat
A kutatási vegyszerek jellege miatt felbontott vagy használt terméket nem veszünk vissza. Szívesen biztosítunk azonban teljes visszatérítést vagy cserét, ha:
- a rendelése a szállítás során megsérült
- téves terméket kapott
- a termék nem felel meg az analitikai tanúsítványán szereplő specifikációknak
Hogyan kérhet visszaküldést
- Írjon a support@onyxpeptides.com címre a kézbesítéstől számított 14 napon belül
- Adja meg a rendelésszámot, és csatoljon jól látható fényképeket a problémáról
- Kérését 2 munkanapon belül elbíráljuk
- Jóváhagyás esetén az eredeti fizetési módra visszatérítjük az összeget, vagy díjmentesen új terméket küldünk
Elveszett vagy hiányzó csomag
Ha a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, kérjük, 7 napon belül jelezze nekünk. A szállítóval kivizsgáljuk az esetet, és ha a csomag nem kerül elő, pótlást küldünk vagy visszatérítjük az összeget.
Kapcsolat
Kérdése van a szállítással vagy a visszaküldéssel kapcsolatban?
Vexio j. s. a., Horná 3829/87, 974 01 Banská Bystrica, Szlovákia
E-mail: support@onyxpeptides.com
H–P · 9:00–17:00 CET