Doprava a vrácení zboží
Naposledy aktualizováno: 1. května 2026
Sazby dopravy
| Destinace | Standardní doprava | Hranice dopravy zdarma | Předpokládané doručení |
|---|---|---|---|
| Země EU | 3,90–7,90 € | Zdarma nad 100 € | 1–3 pracovní dny |
Expedice a zpracování
- Objednávky zadané před 16:00 SEČ v pracovních dnech expedujeme týž den
- Objednávky zadané po 16:00 nebo o víkendech/svátcích odesíláme následující pracovní den
- Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o dopravě a číslem sledování
Balení
Všechny objednávky odesíláme v diskrétním, neoznačeném balení bez jakéhokoli vnějšího označení obsahu. Produkty citlivé na teplotu balíme s přiměřenou izolací, aby se zachovala integrita produktu během přepravy.
Přepravci
Zásilky odesíláme přes DHL a PostNL v závislosti na vaší lokalitě. Všechny zásilky obsahují úplné sledování.
Clo a poplatky
Při objednávkách odesílaných mimo EU je příjemce odpovědný za jakákoli dovozní cla, daně nebo celní poplatky uložené místními úřady.
Zásady vrácení zboží
Vzhledem k povaze výzkumných chemikálií nemůžeme přijmout vrácení produktů, které byly otevřeny nebo použity. Rádi však poskytneme plnou refundaci nebo výměnu, pokud:
- Vaše objednávka dorazila během přepravy poškozená
- Obdrželi jste nesprávný produkt
- Produkt neodpovídá specifikacím na svém certifikátu analýzy
Jak požádat o vrácení
- Napište na hello@onyxpeptides.com do 14 dnů od doručení
- Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie problému
- Vaši žádost posoudíme do 2 pracovních dnů
- Pokud ji schválíme, vrátíme peníze na váš původní způsob platby nebo zašleme náhradu bez dalších nákladů
Ztracené nebo chybějící zásilky
Pokud sledování ukazuje „doručeno”, ale zásilku jste neobdrželi, kontaktujte nás do 7 dnů. Prošetříme to s přepravcem a pokud zásilku nebude možné najít, pošleme náhradu nebo vrátíme peníze.
Kontakt
Dotazy k dopravě nebo vrácení zboží?
Vexio j. s. a., Horná 3829/87, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko
E-mail: hello@onyxpeptides.com
Po–Pá · 9:00–17:00 SEČ