Doprava a vrácení zboží

Naposledy aktualizováno: 1. května 2026

Sazby dopravy

Expedice a zpracování

• Objednávky zadané před 16:00 SEČ v pracovních dnech expedujeme týž den
• Objednávky zadané po 16:00 nebo o víkendech/svátcích odesíláme následující pracovní den
• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o dopravě a číslem sledování

Balení

Všechny objednávky odesíláme v diskrétním, neoznačeném balení bez jakéhokoli vnějšího označení obsahu. Produkty citlivé na teplotu balíme s přiměřenou izolací, aby se zachovala integrita produktu během přepravy.

Přepravci

Zásilky odesíláme přes DHL a PostNL v závislosti na vaší lokalitě. Všechny zásilky obsahují úplné sledování.

Clo a poplatky

Při objednávkách odesílaných mimo EU je příjemce odpovědný za jakákoli dovozní cla, daně nebo celní poplatky uložené místními úřady.

Zásady vrácení zboží

Vzhledem k povaze výzkumných chemikálií nemůžeme přijmout vrácení produktů, které byly otevřeny nebo použity. Rádi však poskytneme plnou refundaci nebo výměnu, pokud:

• Vaše objednávka dorazila během přepravy poškozená
• Obdrželi jste nesprávný produkt
• Produkt neodpovídá specifikacím na svém certifikátu analýzy

Jak požádat o vrácení

1. Napište na hello@onyxpeptides.com do 14 dnů od doručení
2. Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie problému
3. Vaši žádost posoudíme do 2 pracovních dnů
4. Pokud ji schválíme, vrátíme peníze na váš původní způsob platby nebo zašleme náhradu bez dalších nákladů

Ztracené nebo chybějící zásilky

Pokud sledování ukazuje „doručeno”, ale zásilku jste neobdrželi, kontaktujte nás do 7 dnů. Prošetříme to s přepravcem a pokud zásilku nebude možné najít, pošleme náhradu nebo vrátíme peníze.

Kontakt

Dotazy k dopravě nebo vrácení zboží?
Vexio j. s. a., Horná 3829/87, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko
E-mail: hello@onyxpeptides.com
Po–Pá · 9:00–17:00 SEČ