Perguntas frequentes
A que se destinam os vossos produtos?
Todos os produtos vendidos pela Onyx Peptides destinam-se estritamente à investigação in-vitro e ao uso laboratorial. Não são medicamentos, suplementos alimentares ou cosméticos e não se destinam ao consumo humano ou animal.
Fornecem certificados de análise?
Yes — a batch-matched Certificate of Analysis (COA) from an independent third-party laboratory is available on request. COAs include HPLC purity data, mass spectrometry confirmation, and endotoxin testing results.
Qual é a pureza dos vossos péptidos?
Mantemos uma pureza média acima de 99 % no nosso catálogo. A pureza exata de cada lote está documentada no COA. Não vendemos qualquer produto com pureza inferior a 98 %.
Como devo armazenar os meus péptidos?
Os péptidos liofilizados (não reconstituídos) podem ser armazenados à temperatura ambiente (15–25 °C) longe da luz direta. Após reconstituição com água bacteriostática, armazene a 2–8 °C e utilize em 30 dias.
Qual a rapidez do envio?
As encomendas feitas antes das 16:00 CET em dias úteis são enviadas no mesmo dia. A entrega na UE demora normalmente 1–3 dias úteis. Todos os envios incluem rastreamento completo via DHL ou PostNL.
Oferecem envio grátis?
Sim — envio grátis em todas as encomendas da UE acima de 100 €. Encomendas do Reino Unido acima de 150 € e do resto da Europa acima de 200 € também são elegíveis.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna e iDEAL. Todos os pagamentos são processados com segurança através de gateways de pagamento encriptados.
Posso devolver um produto?
Devido à natureza dos produtos químicos de investigação, não podemos aceitar devoluções de produtos abertos. Oferecemos reembolso total ou substituição para itens danificados, defeituosos ou incorretos. Contacte-nos no prazo de 14 dias. Consulte a nossa página Envios e devoluções para mais detalhes.
Fazem envios internacionais?
Enviamos para todos os países da UE, para o Reino Unido e para a maioria dos outros países europeus. É da responsabilidade do comprador verificar a conformidade com os regulamentos locais.
Como reconstituo um péptido?
Adicione água bacteriostática lentamente ao frasco liofilizado. Agite suavemente até dissolver. Use a nossa Calculadora de péptidos para determinar o volume exato da sua dose desejada.
Têm um programa de afiliados?
Sim! Visite a nossa página Programa de afiliados para saber mais e candidatar-se.
Como posso contactar-vos?
Escreva-nos para support@onyxpeptides.com. Seg–Sex, 9:00–17:00 CET.