Preguntas frecuentes
¿Para qué están destinados sus productos?
Todos los productos vendidos por Onyx Peptides están destinados estrictamente a la investigación in vitro y al uso en laboratorio. No son fármacos, suplementos alimenticios ni cosméticos, y no están destinados al consumo humano ni animal.
¿Proporcionan certificados de análisis?
Yes — a batch-matched Certificate of Analysis (COA) from an independent third-party laboratory is available on request. COAs include HPLC purity data, mass spectrometry confirmation, and endotoxin testing results.
¿Qué pureza tienen sus péptidos?
Mantenemos una pureza media superior al 99 % en nuestro catálogo. La pureza exacta de cada lote está documentada en el COA. No vendemos ningún producto con pureza inferior al 98 %.
¿Cómo debo almacenar mis péptidos?
Los péptidos liofilizados (no reconstituidos) pueden almacenarse a temperatura ambiente (15–25 °C) lejos de la luz directa. Una vez reconstituidos con agua bacteriostática, almacenar a 2–8 °C y usar en 30 días.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos realizados antes de las 16:00 CET en días hábiles se envían el mismo día. La entrega en la UE suele tardar 1–3 días hábiles. Todos los envíos incluyen seguimiento completo mediante DHL o PostNL.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí — envío gratis en todos los pedidos de la UE superiores a 100 €. Los pedidos del Reino Unido superiores a 150 € y del resto de Europa superiores a 200 € también cumplen los requisitos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna e iDEAL. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas.
¿Puedo devolver un producto?
Debido a la naturaleza de los productos químicos de investigación, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos. Ofrecemos reembolso completo o reemplazo para artículos dañados, defectuosos o incorrectos. Contáctenos en un plazo de 14 días. Consulte nuestra página Envíos y devoluciones para más detalles.
¿Realizan envíos internacionales?
Enviamos a todos los países de la UE, al Reino Unido y a la mayoría de los demás países europeos. Es responsabilidad del comprador verificar el cumplimiento de las normativas locales.
¿Cómo reconstituyo un péptido?
Añade agua bacteriostática lentamente al vial liofilizado. Agita suavemente hasta que se disuelva. Usa nuestra Calculadora de péptidos para determinar el volumen exacto de tu dosis deseada.
¿Tienen un programa de afiliados?
¡Sí! Visita nuestra página Programa de afiliados para saber más y solicitarlo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Escríbenos a support@onyxpeptides.com. Lun–Vie, 9:00–17:00 CET.