Política de privacidad
Última actualización: 1 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
Vexio j. s. a. (operando como Onyx Peptides) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de onyxpeptides.com. Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta y pedido: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, historial de pedidos
- Datos de pago: procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal, Klarna). No almacenamos números de tarjeta.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referencia, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis
- Datos de comunicación: cualquier mensaje que nos envíe por correo electrónico o formularios de contacto
3. Por qué los recopilamos
- Para procesar y completar sus pedidos
- Para comunicarnos sobre el estado de su pedido y el envío
- Para ofrecer atención al cliente
- Para mejorar nuestro sitio web y servicios
- Para enviar correos de marketing (solo con su consentimiento)
- Para cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base legal (RGPD)
Tratamos sus datos sobre la base de: ejecución del contrato (cumplimiento de pedidos), interés legítimo (mejora de nuestros servicios, prevención del fraude), consentimiento (correos de marketing, cookies no esenciales) y obligación legal (registros fiscales, cumplimiento normativo).
5. Compartición de datos
Solo compartimos datos personales con:
- Transportistas (DHL, PostNL) — para entregar su pedido
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Klarna) — para procesar pagos
- Proveedores de análisis (Google Analytics) — datos de uso anonimizados
- Proveedores de servicios de correo — para enviar confirmaciones de pedido y marketing (con consentimiento)
No vendemos sus datos personales a terceros.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos de pedidos durante 7 años para cumplir con las normativas fiscales y contables. Los datos de cuenta se conservan hasta que solicite su eliminación. El consentimiento de marketing puede retirarse en cualquier momento.
7. Sus derechos
En virtud del RGPD, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la supresión («derecho al olvido»)
- Limitar u oponerse al tratamiento
- La portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@onyxpeptides.com.
8. Cookies
Utilizamos cookies para operar el sitio web, recordar sus preferencias y comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.
9. Seguridad
Utilizamos cifrado SSL, pasarelas de pago seguras y controles de acceso para proteger sus datos. Aunque ningún sistema es 100 % seguro, tomamos medidas razonables para salvaguardar su información.
10. Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad:
Vexio j. s. a. (operando como Onyx Peptides)
Horná 3829/87, 974 01 Banská Bystrica, Eslovaquia
Correo: hello@onyxpeptides.com
