Questions fréquentes
À quoi sont destinés vos produits ?
Tous les produits vendus par Onyx Peptides sont destinés strictement à la recherche in vitro et à un usage en laboratoire. Ce ne sont pas des médicaments, des compléments alimentaires ou des cosmétiques, et ne sont pas destinés à la consommation humaine ou animale.
Fournissez-vous des certificats d'analyse ?
Yes — a batch-matched Certificate of Analysis (COA) from an independent third-party laboratory is available on request. COAs include HPLC purity data, mass spectrometry confirmation, and endotoxin testing results.
Quelle est la pureté de vos peptides ?
Nous maintenons une pureté moyenne supérieure à 99 % sur notre catalogue. La pureté exacte de chaque lot est documentée sur le COA. Nous ne vendons aucun produit dont la pureté est inférieure à 98 %.
Comment dois-je conserver mes peptides ?
Les peptides lyophilisés (non reconstitués) peuvent être conservés à température ambiante (15–25 °C) à l'abri de la lumière directe. Une fois reconstitués avec de l'eau bactériostatique, conservez à 2–8 °C et utilisez dans les 30 jours.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 16h00 CET les jours ouvrables sont expédiées le jour même. La livraison dans l'UE prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Tous les envois incluent un suivi complet via DHL ou PostNL.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui — livraison gratuite sur toutes les commandes de l'UE de plus de 100 €. Les commandes du Royaume-Uni de plus de 150 € et du reste de l'Europe de plus de 200 € sont également éligibles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna et iDEAL. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles de paiement chiffrées.
Puis-je retourner un produit ?
En raison de la nature des produits chimiques de recherche, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts. Nous offrons un remboursement intégral ou un remplacement pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects. Contactez-nous dans les 14 jours. Voir notre page Livraison & Retours pour plus de détails.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni et dans la plupart des autres pays européens. Il incombe à l'acheteur de vérifier la conformité avec les réglementations locales.
Comment reconstituer un peptide ?
Ajoutez lentement de l'eau bactériostatique dans le flacon lyophilisé. Agitez doucement jusqu'à dissolution. Utilisez notre Calculateur de peptides pour déterminer le volume exact de votre dose souhaitée.
Avez-vous un programme d'affiliation ?
Oui ! Visitez notre page Programme d'affiliation pour en savoir plus et postuler.
Comment puis-je vous contacter ?
Écrivez-nous à support@onyxpeptides.com. Lun–Ven, 9h00–17h00 CET.